消费者评价方法在敏感肌适用面霜中的应用

doi:10.3969/j.issn.2097-2806.2025.04.008

摘要/Abstract

摘要：

为了探究敏感肌适用面霜的偏好方向，筛选市售5款人气敏感肌适用面霜产品，通过9点喜好标度、Rate-all-that-apply （RATA）、Ideal profile method （IPM）等多种消费者研究方法从产品喜好度、理想产品、产品特征和情绪赋值等方面进行消费者测试，从多个维度对测试产品进行分析探究。结果表明，契合调查目的从而针对性地选择适用的消费者调查方法并且通过多种方法的结合应用，可以获得较为完整的敏感肌适用面霜开发思路。另外相比常规的消费者喜好度研究，当下消费者较为关注的产品概念、情绪赋值方面的评价也体现出较好的应用价值。

关键词: 敏感肌适用面霜, 消费者喜好度, Ideal profile method （IPM）, Rate-all-that-apply （RATA）, 情绪护肤

Abstract:

To thoroughly investigate the preferred characteristics of sensitive skin-friendly facial cream, a consumer study was conducted on five popularly marketed creams designed specifically for sensitive skin. The research applied several consumer study methods, including a 9-point hedonic scale, rate-all-that-apply （RATA）, and ideal profile method （IPM）. These tools were utilized to explore aspects such as product appeal, ideal product profiles, product features, and emotional associations, allowing for a comprehensive analysis of the tested products across multiple dimensions. Findings indicate that selecting appropriate consumer survey methods in alignment with the study’s objectives, combined with the application of various techniques, can yield a more complete development strategy for sensitive skin creams. Additionally, compared to traditional consumer preference studies, evaluations focusing on product concepts and emotional associations have shown significant value in consumer decision-making processes.

Key words: sensitive skin-friendly creams, consumer preference, Ideal profile method （IPM）, Rate-all-that-apply （RATA）, emotional skin care

中图分类号:

TQ658

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图/表 11

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参考文献 14

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区分	内容
年龄	19~25岁消费者占比46.7%，26~35岁消费者占比53.3%
皮肤类型	干性皮肤消费者占比16.7%，中性皮肤消费者占比10.0%，油性皮肤消费者占比11.7%，混合偏干皮肤消费者占比33.3%，混合偏油皮肤消费者占比28.3%；敏感肌消费者占比为100%，敏感判定依据为华西问卷
护肤品使用情况	日常护肤品（如化妆水、乳液、精华、眼霜、面霜、面膜等）使用4个品类以上（包括4个）的消费者占比为100%
面霜使用形态	早上和晚上使用面霜的消费者占比均为96.7%，近半年内使用过2款以上面霜产品的消费者占比为100%

涂抹时评价属性	认知属性重要性	满意度影响力
面霜的厚度适中	77.2	67.0
面霜的气味/香味浓淡适中	75.0	44.7
面霜的气味/香味好闻	75.3	44.3
感觉面霜很有质感	79.3	66.9
延展好，容易涂抹开	83.2	67.5
涂抹时贴合肌肤	83.8	72.1
涂抹时感觉水润	83.5	67.4
涂抹时不黏腻	81.7	70.2
可被快速吸收	82.3	67.0
容易被吸收，不浮在皮肤表面	82.0	68.9
吸收后评价属性	认知属性重要性	满意度影响力
清爽不油腻	81.0	69.8
皮肤不黏腻	82.5	67.9
感觉皮肤充盈有营养	79.5	66.6
皮肤变得水润	81.8	69.4
感觉皮肤澎弹	78.2	68.9
感觉皮肤细腻平滑	80.5	71.8
吸收后评价属性	认知属性重要性	满意度影响力
皮肤有一定的光泽感	74.8	58.2
皮肤变得透亮	76.5	63.0
感觉皮肤像有保护膜一般	76.2	61.4
整体感受评价属性	认知属性重要性	满意度影响力
皮肤水油平衡了	74.2	73.1
皮肤水润充盈	75.8	66.4
过段时间感觉皮肤也不干燥紧绷	79.2	60.0
感觉敏感症状（泛红、瘙痒等）得到了缓解	75.7	61.9
感觉皮肤状态更加稳定了	77.3	68.0
感觉疲惫的皮肤状态快速得到恢复	76.0	70.1
感觉皮肤更有生机/活力了	74.5	69.0
感觉皮肤看起来更有气色了	74.7	66.3
化妆时，上妆更加服帖	76.0	72.0
使用期间，皮肤舒适无刺激	84.0	47.8
产品适合敏感肌使用	82.7	57.5
想要测试结束后继续使用测试产品	75.7	83.0

评价属性	属性描述（1分→9分）
质地厚度	稀薄→厚实
水润度	干涩→水润
不黏腻感	黏腻→干爽
不油腻感	油腻→清爽
吸收速度	吸收慢→吸收快
吸收性	不容易吸收→容易吸收
皮肤清爽感	腻→清爽
皮肤滋润感	干燥→滋润
皮肤柔软性	硬→柔软

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